تاریخ خبر : ۱۳۹۲/۱۲/۱۳ – میراث آریا- رئیس جامعه هتلداران ایران با اشاره به مشارکت این تشکل با ستاد هماهنگی خدمات سفر برای ارائه خدمات مناسب به گردشگران گفت: جامعه هتلداران ایران در طول ایام نوروز به‌صورت شبانه‌روزی بر نحوه ارائه خدمات هتلها نظارت می‌کند. جمشید حمزه‌زاده با اعلام این خبر افزود: جامعه هتلداران ایران که از سال ۷۷ با عضویت تمامی استان‌های کشور فعالیت می‌کند، در ایام نوروز سال ۹۳ با شماره چهار رقمی ۲۷۵۸ آماده دریافت نظر، پیشنهاد و انتقادهای هموطنان است.
وی ادامه داد: جامعه هتلداران ایران، امسال برای ارائه خدمات مطلوب و مناسب به‌طور ویژه با ستاد هماهنگی خدمات سفر همکاری و مشارکت جدی دارد. رئیس جامعه هتلداران ایران با اشاره به برنامه‌های ویژه هتلها برای لحظه تحویل سال نو، اظهار کرد: هتلهای سه ستاره به بالا در لحظه تحویل سال برنامه‌های ویژه‌ای برای مسافران و میهمانان برگزار می‌کنند. حمزه‌زاده با تاکید بر اینکه هتلهای سراسر کشور نوروز امسال هیچگونه افزایش نرخی نخواهند داشت، یادآور شد: با توجه به اینکه تعطیلات نوروز، جزو ایام پیک سفر است، تاکنون افزایش نرخی برای هتلها پیش‌بینی نشده است.
سلام هتل پانید کیش درایام نوروز۹۸ اقامت داشتم که داخل خوشخواب ها ساس زیادی داشت
سلام من ۵/۱/۹۸در هتل رویای قدیم یزد رفتم یک خانه قدیمی بازسازی کردن بعد نمیدونم چه شخصی به خانه عنوان هتل سه ستاره داده حتما ستاره مجانی بوده که به خانه دادن اولا برخورد پرسنل خوب نبود تا اعتقادی میکردیم جای برطرف کنند جواب پس میدادن دوم اتاق های اینجا بغیر از همکف زیر زمین خانه اتاق کرده بودند که۱۵پله میخورد میرف پایین که توی عکس های که تو سایت نبود بعد بوی نم و بوی فاضلاب میامد مخصوصا کی دستشویی میرفتند بعد حمام خروجی هوا نداشت و کف و دیوارها خشک نمیشد چون جریان هوا نداشت و کفک زده بود مثل رطوبت شمال و احتمالا امراضی بهداشت برسی کندپیدا میشه مثل قارچ چون زمین گوشه ها سیاهی به چشم میخورد خلاصه پولی بابت هتل گرفتن انشاال..ه خرج مرضی کنند و توصیه میکنم کسی به این هتل که مسافر خانه ای بیش نیست نرود.غذای هتل ما که نخوردیم قیمت هتلهای ۵ستاره بود اما بیکیفیت صبحانه فقط عدس بود یا لوبیا با کره مربا ی بسته بندی پنیر بسکویت اب پرتقال و اب البالو ویک فلاکس اب جوش چای نبتون البته بگم نیمرو بودبعضی موقع صبحانه ساده و هروز تکراری در هتل ۳ستاره نیست خلاصه به ما خوش نگذشت و دیگر اینجا نمیرم قیمتهای غذا جاهای دیگر گران کرده بودن کسی به کسی نبود موفق باشید گول عکسای دروغگین نشید پایان
سلام . در تاریخ ۱۰ بهمن ۹۷ تا ۱۲ بهمن از طرف شخصی برای مدرسه ما از هتل آپارتمان کهربا جا رزرو شد. برخلاف عکسهایی که از این هتل در سایت هتل بود و ستاره ایی که برای این هتل درج گردیده بود، بسیار افتضاح بود . نبوددستمال کاغذی ،وجود دمپاییهای سوراخ ، دوش حمام روی کاسه توالت و هنگامی که شکایت کردیم با بددهنی وبی ادبی کارکنان مواجه شدیم . در شب آخر یعنی جمعه شب غذای مونده ظهر را به ما دادند(ماکارونی با سویا) و شبی ۴۵ هزارتومان بابت این هتل از ما گرفتند. اگر میشد عکسهایی که گرفتیم را برایتان میفرستادیم خیلی خوب بود.
من دو شب در هتل آریا ارومیه بودم صدای موتور خانه بسیار زیاد بود بعد اعتراض گفتن تا شب حل میشه یک شب را با سرو صدا تحملکردم فرداش به مدیر هتلاعتراض دادم انسان بسیار بی ادب بودند خواهشا اینجور جاها نروید تا اعصابتان آرام بماند کنار خیابان خوابیدن بهتر از اعصاب خورد کنی مدیریت هتل آریا یعنی خود شخص مدیر بسیسار بسیار بی ادب بود ولی انصافا کارکنان ااینجوری نبودن حیف این مملکت با این نوع هتل دارها
با سلام و احترام ما با اتفاق خانواده در تاریخ ۹۷/۱/۲ به مدت چهار شب در هتل دهدار در لاهیجان استانه اشرفیهاقامت داشتیم متاسفانه هتل تا ۱۲ شب در اختیار مراسم عروسی بود و از سرو صدای شدیدی که از موسیقی مبتذل که وارد اتاق ها می شد اصلا نم تونستیم استراحت کنیم اتاق ها بسیار کوچک حتی فضا برای راه رفتن نداشت .در سایت هتل یار قید شده بود که هتل در جنگل در فضایی زیبا قرار داردو همینطور عکسی که مشخصه با فتو شاپ ویرایش شده مارو به انتخاب این هتل واداشت و همینطورقید شده بود دسترسی به همه جا راحت است ولی به محض ورود چیزی از جنگل ندیدیم هتل در وسط جاده و دورو برش پر اپاراتی بود صبحانه هتل غذاهایی که از شب قبل اضافه میامد در میز قار می گرفت مثل سوپ ماکارونی سالاد الویه……..چای در فلاکس قرار می گرفت که جوشیده بود و بسیار بی مزه من واقعا تعجب میکنم که چطوری این هتل گرید چهار ستاره گرفته با اینکه اصلا استاندارد های چهار ستاره و نداره از طرفی با اینکه ما هتل و از قبل رزرو کرده بودیم علاوه بر هزینه نفر اضافی ماوتفاوت بقیه نفرات به خاطر افزایش قیمت در نوروز را هم از ما اخذ کردند با اینکه ما به شهرهای دیگه هم سفر کردیم و هتل های دیگه اصلا اینکارو نکردن
با سلام.من در تاریخ۲۴/۰۱/۱۳۹۷ به هتل سقا مراجعه نمودم.در سایت این هتل فاصله تا حرم را ۴ دقیقه عنوان نموده بودند.که هتل در کوچه و پس کوچه های خیابان امام رضا ۲ قرار داشت و سالن غذاخوری کوچک هم خیلی کوچک بود و کیفیت غذا هم در مطلوب
با سلام
بنده به همراه خانواده(۳نفر)،از تاریخ ۷ دیماه ۹۶ تا ۱۰دیماه،در هتل آرا کیش اقامت داشتیم.
واقعا موقعیت هتل از نظر نزدیکی به مراکز تجاری مثل بازار پردیس ۱ و ۲،پانیذ،مرکز تجاری کیش و… خوب بود و اگر فقط همین موضوع برایتان مهم باشد،پیشنهاد میکنم به این هتل بروید.
در غیر اینصورت،اصلا این هتل را پیشنهاد نمیکنم.
در اتاقها امکانات اولیه شامل حوله و مسواک،دستمال توالت و … وجود نداشت.درب سرویس بهداشتی خیلی بد و با صدای ناهنجاری باز و بسته میشد.
صبحانه رستوران هتل بسیار بیکیفیت و ساده بود.
ملحفه‌ها و پتوها و همینطور پرده‌های اتاق کثیف بود(البته ما از ملحفه و روبالشتی که همراه داشتیم استفاده کردیم)و پتوها کاملا مندرس و زواردرفته بود.
شب آخر من دچار لرز شدید شدم،و با اینکه ۴بار با مسئول هتل تماس گرفتیم و درخواست پتوی اضافه دادیم،بعد از ۴۰ دقیقه تاخیر ۲عدد ملحفه کوچک به ما تحویل دادند و اظهار کردند که در هتل پتوی اضافه وجود ندارد.و این بود که صبح کارما به خاطر تب و لرز شدید به دکتر و درمان و سرم تراپی کشید(اول درمانگاه امیرالمومنین کیش و در نهایت در تاریخ ۱۱ دیماه اورژانس بیمارستان ابن سینا تهران)
من تمام توضیحات را دادم.تصمیم گیری با شما
سلام عزیزان بزرگوار
اینجانب در مورخ ۹۶/۰۱/۱۸ اتاقی را در هتل اداره شیلات واقع در بندر عباس به همراه همسرم ( به دلیل نبود جا در آن تاریخ در هتلهای دیگر ) اجاره نمودیم . متأسفانه موارد زیر در این هتل بسیار نامناسب و دور از شخصیت مسافرانی که بود که آنجا حضور داشتند :
۱- کثیفی اتاق ( وجود تار عنکبوت در سقف که نشاندهنده عدم پاکسازی روزانه حتی هفتگی بود – وجود کثافات روی پتو ها که آنهم به دلیل عدم تفویض به موقع بود – سرویس بهداشتی کثیف – عدم در اختیار گذاردن حداقل وسایل تنظیف شامل حوله صابون و غیره )
۲ – عدم سِرو صبحانه به دلیل آماده نبودن نان
۳- وقتی تمامی موارد را به مدیر هتل اعلام نمودیم، ایشان با برخوردی نامناسب اذعان داشتند : می خواستید اینجا نیابید ، نامه فدایت شوم برایتان نفرستاده بودیم ( البته می توانستم جواب ایشان را بدهم ولی دور از شخصیت ما و خانواده های حاضر بود .
خواهشمند است رسیدگی فرمائید
حسن
با سلام و عرض ادب، و تبریک سال جدید به تمام مسئولین گردشگری کشور
با عرض معذرت بنده هم شکایتی دارم در تاریخ ۸ فروردین مهمان هتل سبلان در اردبیل شدم به همراه خانوده در یک اتاق با ۳ تخت که واقعا با توجه به اینکه چندین بار در کشورهای خارجی هم سفری داشته ام تا صد سال هم ما نمی توانیم با این وضعیت قیمت ها و سرویس های هتل ها در جذب توریست نقش داشته باشیم به خاطر اینکه بعد از گرفتن اتاق متوجه شدم پارکینگ هتل در جایی بیرون از محوطه هتل است که از نظر امنیتی کلی دغدغه در ذهن انسان ایجاد می شود. راه پله هتل تا رسیدن به پذیرش بسیار طولانی و برای یک مسافر خسته کننده است. وضعیت روشنایی اتاق ها در نهایت گدابازی و تاریک، با بوی گند تهوع آور در محیط اتاق، و در زمستان به خاطر همین کثافت ها وجود حشرات موذی و نیش آنها، صدای گوشخراش در دستشویی باد کرده در هنگام خواب، و احتساب کاناپه خالی به عنوان یک ظرفیت اضافی همگی نشان از یک موقعیت غیر استاندارد به عنوان هتل دارد که متاسفانه ۳ ستاره هم امتیاز به او داده بودند واقعا اخذ ۲۸۲۰۰۰ تومان برای یک شب اینجا بسیار حرام است که مسئولین باید در قیامت پاسخگو بشند.
در حد ۴ ستاره نبودن هتل پدیدار خزر:
سلام، من دو شب در هتل به اصطلاح ۴ ستاره پدیدار خزر اقامت کردم و کیفیت سرویس دهی این هتل خوب نبود. داخل اتاق کثیف بود و کتری زنگ زده بود! سطل آشغال نداشت و دوش آب شیر نداشت و پارکینگ نداشت و داخل اتاق دستشویی فرنگی فقط داشت و از جاده اصلی تا هتل جاده مالرو و مملو از کلوخه و چاله چوله بود. خلاصه نمی دونم چی جوری این هتل در استان گیلان ۴ ستاره شده بود! وقت آن است که مسئولین استانی و ملی از خواب بیدار شوند و ببینند که مثلا کشور ترکیه درآمد توریستیش چی جوری به اندازه پول نفت ما شد!
اعتراض بنده به جامعه هتلداران است که سطح کیفی هتلها را حداقل سالی دو بار مورد بررسی و ارزیابی قرار دهند هتل نارنجستان شاید ۱۰ الی ۱۵ سال پیش به عنوان یک هتل ۵ ستاره داخلی قابل پذیرش بود اما وسایل فرسوده و کهنه داخل اتاقها ، اتاقهایی که حتی قفل الکترونیکی آنها خراب شده و با قفلهای عادی جایگزین شده اند ، اتاقهایی خالی بدون امکانات رفاهی حداقل مانند اتو (منظور لوازمی است که در هتلهای ۵ ستاره خارج از کشور قابل مشاهده است) و قیمت فوق العاده بالا که در این مورد حتی بیش از هتلهای ۵ ستاره خارج از کشور است باعث شرمساری است و حاکی از عدم وجود هر گونه نظارت است در ورودی این هتل حتی یک Ramp برای بالا بردن چمدانها تعبیه نشده است و صبحانه فلاکت بار هتل نارنجستان با قیمت شبی ۸۰۰ هزارتومانی آن برای یک اتاق سه تخته تنها باعث تاسف و تصمیم گیری برای عدم استفاده از هتلهای داخلی و یا به فراموشی سپردن مسافرت داخلی است.
با تشکر
باسلام
احتراما من به مدت دو شب در هتل نارین چالوس اقامت داشتم. این هتل اصلا شباهتی به عکس های ثبت شده در سایت ندارد . اتاق های هتل در حد مسافر خانه است و مخروبه است . البته برخورد پرسنل و غذای هتل واقعا عالی است . ولی اتاق های هتل هیچگونه امکانات رفاهی ندارد .
باتشکر
سلام , ۱۵تا۱۷ خرداد۹۵ در هتل فرهاد ساکن شدم در تبلیغات تور کلاهبردار آرمانا سفرتهران این هتل سه ستاره معرفی و کلی براش تبلیغ میشد ولی وقتی اینجا رسیدیم به جای هتل سه ستاره , مسافرخونه ای بیش نبود با پرسنل آموزش ندیده , توی اتاق بوی فاضلاب میومد, سوسک از در و دیوار اتاق بالا میرفت ,چون قاشق و چنگال به اندازه کافی نبود باید با قاشق و چنگال یکبار مصرف غذا میخوردیم ظرفها کثیف و حجم غذا بسیار کم( هرسیخ جوجه حداکثریک وجب), خلاصه حیف پولی که دادیم به این تور( آرماناسفر و این به اصطاح هتل فرهاد)
هتل آپارتمان سیبا یکی از کثیف ترین و بی نظم ترین و پر سر و صدا ترین هتل هایی بود کع تا به حال رفتم.این هتل در اینترنت تبلیغاتی کاملا کاذب و گمراه کننده دارد در حالیکه واقعیت هتل با عکس ها و تبلیغات بسیار متفاوت است.مدیریت هتل بسیار ضعیف بود.طوری که اتاق بغلی ما مراسم روضه برگژار کرده بود و ما خسته از راه رسیده بودیم و شرایط استراحت نبود مسول هتل هیچ تذکری نداد همین گروه زائر از ۴صبح بیدار میشدن در راهرو با داد و فریاد همراهان دیگرشان که در اتاق های دیگر ساکن بودند رو بیدار میکردند روی مبل های راهرو میخوابیدن و بحث و گفت و گو میکردن و هیچ تذکری به آنها داده نمیشد نهایتا اتاق را عوض کردیم در طبقه دیگر که تخت اتاق از تعداد نفرات ما بیشتر بود چون اتاق دیگری نداشتن و گفتند دویست تومان اضافه تر پرداخت کنید از روی ناچاری قبول کردیم تا حداقل از سر و صدای آن قوم بی فرهنگ خلاص شویم اما موقع تسویه گفتند برای دو شب ۴۰۰تومان اضافه بدهیم برای دو نفر که به دلیل عدم آرامش تامین نشده از طرف هتل اعتراض کردیم و اتاقمان را عوض کردیم ما نیازی به تخت اضافه نداشتیم به عبارتی به هر دری میزدن تا کلاه گشادی سر زوار بگذارند تفاوت دو اتاق شبی۱۳۰بود که در واقع تفاوت ۲۶۰میشد اما از ما ۴۰۰تومن مطالبه کردند و این جابه جایی از مدیریت ضعیف بود نه در خواست ما برای تخت بیشتر خانم پاسخگو بسیار بسیار بسیار بی ادب بود و جواب ما را با ادا و رفتارهای بسیار زشت و توهین آمیز میداد
با سلام در ۲۴و۲۵ آبانماه ۹۴ مسافر هتل کثیف ، پر سروصدا و بی امکانات جهانگردی شوشتر شدم .
این هتل به اظهار مسئولش معمولا به سایتهای رزرو تا ۲۰% تخفیف میدهد که با این ترتیب باید بابت هرشب حدود ۰۰۰/۷۰ تومان میگرفت ولی با وقاحت تمام ۰۰۰/۱۰۰ تومان از ما اخاذی کرد چون دید خسته ام و چاره دیگری ندارم و وقتی هم معترض وضعیت شدم با لبخند تمسخرآمیز خانمی که خود را پاسخگو میدانست شدم .
هتل میزبان/میهمان مشهد
این هتل از لحاظ مکان و تمیزی نسبتاً خوب است اما متاسفانه در سفری که به مشهد مقدس داشتیم طوری برخورد کردند که حاضر نیستم بار دیگر در این هتل ساکن شوم.
با توجه به خستگی راه ما را حدود ۴۵ دقیقه سرپا نگه داشتند تا اتاق گرفتیم.
رفتار مسئول مربوطه حاکی از طمع و مالدوستی داشت تا مهمانداری.در این هتل باید اتاقی سه تخته میدادند که کاناپه را هم جزء تخت حساب کردند…
اینجانب در تاریخ۱۴خرداد۹۴ باخانواده در هتل به اصطلاح ۴ ستاره دنیز بندر انزلی استان گیلان میهمان بودم.صاحب هتل خانم پروانه بیرانوندی بسیار بی ادب وبی تربیت بود بنده بابت نهار که در رستوران صرف شد محترمانه اعتراض کردیم وایشان به جای توجیه و عذر خواهی شدیدا برخورد کرد به گونه ای که خدمات هتل نیز به روی من دست درازی کرد وبا حضور پلیس و گذشت بنده از هتل خارج شدیم .تعجم کدام مسیولی به این هتل ۴ ستاره اعطا کرده !!!!!
هتل در ۳ طبقه و فقط ۱۲اتاق وسوییت دارد ۶ اتاق روبه دریا و۶ اتاق روبه خیابان میباشد که آسانسور نیزندارد.هتل از دریا ۱۰۰متر فاصله دارد وبه سختی مجبورید به ساحل برسید که در تبلیغات هتل عنوان میشود لب دریا میباشد .رستوران هتل بسیار بسیار غذای بی کیفیت ومانده به ما ارایه نمود.کره یکنفره روی کباب آن کپک زده بود که به خدمات هتل نیز عودت واعتراض کردم. در رستوران این هتل ۱۵ درصد حق سرویس اخذ میگردد درصورتیکه طبق استاندارد و عرف هتلداری زمانیکه غذا داخل اتاق سرو شود حق سرویس اخذ میگردد.در این رستوان اگر غذا خورشت سفارش دهید پول چلو جداگانه از شما اخذ میگرددودر منو این موضوع قید نشده است.هتل ۴ ستاره دنیز روم سرویس ندارد.پارکینگ بدون حفاظ ودر پیادهرو جلوی هتل باید خودروی خودراپارک کنید.
هتل ۴ ستاره دنیز دربان وخدمات جهت جابجایی اثاث میهمانان ندارد.
بنده شکایت خود را کتبا به سازمان گردشگری استان گیلان ارایه نموده ام ولیکن هنوز ترتیب اثر داده نشده است.
افزایش منفعت طلبانه هتل های شیراز به بهانهای واهی نشانه چیست
هموطن به شیراز سفر نکن حیف سعدی . حافظ
هتل اپارتمان ماهان بتدانزلی نزدیک رضوان شهر خیلی خانم مالک که رزوشن هم هست بی ادب و رفتار توهین امیز و طلب کارانه دلرد
با سلام
هتل نیما یکی از ضعیف‌ترین هتلهایی است که تا کنون در آن اقامت داشته‌ام . مدیریت ضعیف و پرسنل بی ادب شاخصه بارز این هتل میباشد . لطفا منعکس نمایید تا زائرین امام هشتم متضرر نشوند.
در تاریخ ۱۰و۱۱ مرداد ۹۳ برای ۲ شب در هتل سه ستاره سیمرغ مشهد اقامت داشتیم هزینه اتاق ۲ نفره به همراه شام وناهار وصبحانه شبی ۲۶۰ بود کیفیت وکمیت شام و صبحانه وناهار در حد افتضاح بود صدای چیلرها بسیار بلد در طبقه ۶ که اتاق ما بود و وضعیت روشنایی اتاق نامطلوب تلوزیون خراب و در کل هزینه ۵۲۰ دوشب برای این هتل بسیار گران وغیر معقولبود وارزش شام وناها روصبحانه شاید در حد دوشب ۵۰ هزازتومان نمی شد و کارکنان هتل همه در پی اخذ انعام آـویزان می شدند
سلام.هتل پرشین بندرانزلی سه ستاره است و سه طبقه دارد ولی آسانسور ندارد و حمامو دستشویی و توالت توی به اصطلاح سوئیت پنج تخته یکجا است. درصورتیکه طبق قانون هتلهای سه ستاره باید جدا باشد