تاریخ خبر : ۱۳۹۲/۱۲/۱۳ – میراث آریا- رئیس جامعه هتلداران ایران با اشاره به مشارکت این تشکل با ستاد هماهنگی خدمات سفر برای ارائه خدمات مناسب به گردشگران گفت: جامعه هتلداران ایران در طول ایام نوروز بهصورت شبانهروزی بر نحوه ارائه خدمات هتلها نظارت میکند. جمشید حمزهزاده با اعلام این خبر افزود: جامعه هتلداران ایران که از سال ۷۷ با عضویت تمامی استانهای کشور فعالیت میکند، در ایام نوروز سال ۹۳ با شماره چهار رقمی ۲۷۵۸ آماده دریافت نظر، پیشنهاد و انتقادهای هموطنان است.
وی ادامه داد: جامعه هتلداران ایران، امسال برای ارائه خدمات مطلوب و مناسب بهطور ویژه با ستاد هماهنگی خدمات سفر همکاری و مشارکت جدی دارد. رئیس جامعه هتلداران ایران با اشاره به برنامههای ویژه هتلها برای لحظه تحویل سال نو، اظهار کرد: هتلهای سه ستاره به بالا در لحظه تحویل سال برنامههای ویژهای برای مسافران و میهمانان برگزار میکنند. حمزهزاده با تاکید بر اینکه هتلهای سراسر کشور نوروز امسال هیچگونه افزایش نرخی نخواهند داشت، یادآور شد: با توجه به اینکه تعطیلات نوروز، جزو ایام پیک سفر است، تاکنون افزایش نرخی برای هتلها پیشبینی نشده است.
هتل سویت الیف تبریز
افتضاح افتضاح
قیمت نسبت به خدمات میشه گفت کلاهبرداری
هیچ امکاناتی مناسبی ندارد دریغ از یه شامپو کوچک جای پارک مناسب .شیر آب بوی گند میداد یخچال خالی حتی دریغ از یک اب معدنی .وسایل چایی صفرو…..
سلام هتل گل سنگ بندر انزلی امکانات خیلی کمی دارد حتی چوب لباسی برای اویزان کردن لباس ندارد و کنترل کولر گازی را به ما ندادند و ما با تلفن همراه ان را روشن کردیم _به جای تشک اضافه یک پتو برای ما اوردند و تلویزیون هم خراب بود که گفتند به خاطر هوا است و شخصی که در انجا حضور داشت مدیر یا کارمند انجا فرد بسیار بداخلاق و پرخاشگری بود و با رفتارش لذت مسافرت را از ما گرفت
یک شب در هتل امیر کبیر کرج موندم رفتار پرسنل افتضاح بود سر یک دقیقه دیر رسیدن واسه صبحانه به ما صبحونه ندادن اخرین حضور ۹و۳۰دقیقه بود که ما ۹و۳۱دقیقه اونجا بودیم گارسون و کارگراش با ما برخورد بدی داشتن ه چای به ما ندادن همش میگفتن باید برید کافی شاب قیمتشم خیلی بالا در حد هتل سه ستاره بود که هیچ امکاناتی نداشت از پرسنل خواستم شماره مدیر رو بدن که اونم ندادن و درنهایت بی احترامی ما رو بدرقه کردن
یه مهمان پذیر هست به نام حیدری شیراز که واقعا رفتار خیلی بدی دارن ما رفتیم کارت ملی بیاریم یه پیرمرد بد چاک دهن واقعا حیف آدم با این طرف صحبت کنه لطفا یه پیگیری بکنید تو خیابان درشیخ شیرازه
احترامه در تاریخ ۱۹تیرماه ۱۴۰۱ بهمراه خانواده در هتل به اصطلاح ۵ستاره رسپینا لاهیجان استان گیلان میهمان بودم.
هتل در حد ۳ ستاره بود. امکانات بسیار ضیف با مدیریت ناکارامد که با گرفتن عکس های قشنگ و حرفه ایی و طراحی های غیر واقعی مهمان ها را با فریب جذب هتل نموده اند.
وقتی وارد هتل می شوید. تفاوت عکس و واقعیت بسیار زیاد است .
به کسانی که قصد استفاده از این هتل را دارند توصیه می شود به هیچ عنوان این هتل را انتخاب نکنند.
و باعث تاسف است که سازمان های مجوز دهنده هیج نظارتی و برنامه ایی برای رصد و بررسی این اماکن را ندارند.
\احترامه در تاریخ ۱۹تیرماه ۱۴۰۱ بهمراه خانواده در هتل به اصطلاح ۵ستاره رسپینا لاهیجان استان گیلان میهمان بودم.
هتل در حد ۳ ستاره بود. امکانات بسیار ضیف با مدیریت ناکارامد که با گرفتن عکس های قشنگ و حرفه ایی و طراحی های غیر واقعی مهمان ها را با فریب جذب هتل نموده اند.
وقتی وارد هتل می شوید. تفاوت عکس و واقعیت بسیار زیاد است .
به کسانی که قصد استفاده از این هتل را دارند توصیه می شود به هیچ عنوان این هتل را انتخاب نکنند.
و باعث تاسف است که سازمان های مجوز دهنده هیج نظارتی و برنامه ایی برای رصد و بررسی این اماکن را ندارند.
هتل در ۳ طبقه و فقط ۱۲اتاق وسوییت دارد ۶ اتاق روبه دریا و۶ اتاق روبه خیابان میباشد که آسانسور نیزندارد.هتل از دریا ۱۰۰متر فاصله دارد وبه سختی مجبورید به ساحل برسید که در تبلیغات هتل عنوان میشود لب دریا میباشد .رستوران هتل بسیار بسیار غذای بی کیفیت ومانده به ما ارایه نمود.کره یکنفره روی کباب آن کپک زده بود که به خدمات هتل نیز عودت واعتراض کردم. در رستوران این هتل ۱۵ درصد حق سرویس اخذ میگردد درصورتیکه طبق استاندارد و عرف هتلداری زمانیکه غذا داخل اتاق سرو شود حق سرویس اخذ میگردد.در این رستوان اگر غذا خورشت سفارش دهید پول چلو جداگانه از شما اخذ میگرددودر منو این موضوع قید نشده است.هتل ۴ ستاره دنیز روم سرویس ندارد.پارکینگ بدون حفاظ ودر پیادهرو جلوی هتل باید خودروی خودراپارک کنید.
هتل ۴ ستاره دنیز دربان وخدمات جهت جابجایی اثاث میهمانان ندارد.
بنده شکایت خود را کتبا به سازمان گردشگری استان گیلان ارایه نموده ام ولیکن هنوز ترتیب اثر داده نشده است
با سلام و احترام
شکایت و اعتراض بنده در خصوص هتل بین المللی قم هستش. هیچکدوم از قواعد احترام به مشتری غیر از سلام گفتن رعایت نمیشه متاسفانه. نسبت به قیمت عملا امکانات حداقلی مانند لیوان و پیشدستی. مسواک و… در اختیار قرار ندادند و علیرغم اعتراض هیچگونه تلاشی در جهت رفع مشکل انجام نشد. اتاق ۵ نفره صرفا دارای دو عدد شامپو و وسایل مربوطه ارائه شد. حتی برای آبجوش میبایست به رستوران و کافی شاپ هتل مراجعه بشه که با برخوردهای متناقض مواجه و بعضا مساله آبجوش حل نشد.
کیفیت صبحانه نسبت به هتلهای همتراز شدیدا ضعیف هستش. با توجه به مکان مناسب استقرار هتل بسیاری از اشخاص مجبورا این هتل رو بابت نزدیکی به حرم انتخاب میکنند و این مساله باعث سو استفاده شده است. بنظر میاد هیچ مرجعی نظارت بر کار هتلها در ایران داره. بابت دو شب چهار میلیون پول پرداخت کردیم ولی به تمام معنای کلمه ناراضی بودیم و قطعا اینجور کاسبی برای صاحبان آن برکت نخواهد داشت…
سلام واقعا خیلی بد شده وضعیت بعضی هتل ها پول میگیرن ولی خدمات نمی دن هتل ازادی ماهشهر برخورد بسیار بد مدیریت و پرسنل و هزینه غذا رو سه برابر ارزش واقعی حساب می کنند
با سلام
بنده مدت ۳۰ شب(سه تا ده شب) در هتل فردوسی تهران خیابان شهید تقوی اقامت داشتم.متاسفانه خیلی هتلش غیر استاندارد هست.
۱.مایع دستشویی نمیدن
۲.حوله حمام هروقت نیاز داری باید بگی اونم میگن حوله ها تو ماشین لباسشویی هستش.
تازه حوله رو میارن بلافاصله میان دنبالش.یه بار من دوش میگرفتم دیدم تلفن اتاق زنگ میخوره اومدم بیرون گوشی رو گرفتم میگه دوش گرفتی حوله رو بذار بیرون که فردا بهداشت میاد بازدید بهمون گیر میده اگه تو اتاق حوله باشه.فکر کنم تعداد حوله هاشون خیلی کمه و باید همه اتاقارو ساپورت کنن.
۳.برای نظافت اتاق میان فقط تخت رو مرتب میکنن.نه دستمال جعبه ای میذارن نه دستمال توالت.حوله صورتم که ندارن.زنگ میزنی برای دستمال با اکراه میارن.
۴.اتاقاش(بعضی هاش)میز غذاخوری ندارن.قاشق و چاقو و بشقاب نمیدن به آدم.همه رو رفتم خریدم.
۵.نور اتاقاش در حدیه که یک صفحه کتاب نمی شه بخونی.بهشون میگم لامپ وسط اتاق نیست میشه لامپ بذارین میگه اونارو خودمون باز کردیم.مجبورشون کردم یک لامپ به من دادن وصلش کردم.
خداییش خیلی ایراد داره در حد مسافرخونه های جنوب شهره.ر رابطه با هر موضوعی میگن بهداشت گیر میده.
چرا مایع دستشویی ندارین بهداشت.حوله،بهداشت و…..
هتل پردیس رشت واقعاااا خوب نبود اتاقاش که سرد بود لامپ هم نداشت دستمال کاغذی هم که حیفشون میومد بزارن ، الکلم که انگار نه انگار باید باشه تو اتاقا، طرز برخورد صفررررر، مزخرفففف، صبحونه داخل اتاق نمیارن، و از همه مهمتر حوله و ملافه هاشون یک بار مصرف نیسسسس یعنی واسه ما حوله ی از قبل استفاده شده اوردنننننن??
هتل امین بندر عباس بدترین هتلی که تا به امروز رفتم نرخ روزانه افزایش میده ۴۸۰ بعد شد ۶۸۰ بعد شد ۷۸۰ هیچ نظارتی رو این هتل نیست اتاق حتی درستم کلید نمیشن نظافت صفر و راه اب حمام مسدود برخورد پرسنل زیر صفر
درود من در سایت ایران هتل بوشهر رزو کردم برای هر شب ۹۰ هزارتومن گرانتر از خود هتل از من پول گرفتن در حالی که تبلیغ می کند از هتل کمتر از مسافرت دریافت دارند چطور می توانم شکایت کنم
باسلام ما درتاریخ یک یازده بهمن ماه جهت رزرو هتل گلسای یزد مشهدواقع درخیابان اندرزگو۱۲مبلغ سه میلیون وسیصدهزارتومان پول واریز کردیم به حساب پرشین هتل.چند بارهم قبل سفر باهتل تماس گرفتیم و رزرو رو چک کردیم گفتند درسته.اما وقتی روز سه شنبه ۲۶ بهمن به مشهد رسیدیم اول گفتند برق اتاق مشکل داره وتقصیر تاسیساتمونه بعدگفتند اتاق رو اشتباها به فرد دیگه ای دادیم اما همون موقع جلوی ما برای یه ماشین توسان اتاق رزرو کردند.تقاضای برگرداندن پولمون رو کردیم با اصرار مارو به هتل جایگزین بردند که اولی خیلی کثیف بود ولی دومی مناسب بود وهتل دوم برای ما شبی نفری ۱۷۰ حساب کردند وهتل گلسا مابه التفاوت رافقط۳۰۰ هزارتومان برگردانده درحالی که ۷۵۰هزارتومن باید برمیگرداندوبه هیچ وجه تاکنون جوابگوی مانبودند شدیدا ازمدیریت هتل گلسای یزد مشهد ومسئول پرشین هتل گله مند وشاکی هستیم وتقاضای رسیدگی داریم.
باسلام.
من دراین سفرم به هتل قایم کیش رفتم.سینک دستشویی شل بود و دورش کنده شده بود.موقع تحویل اتاق اومدیم پایین که زنگ زدن به رسپشن که سینک افتاده و شکسته.نمیدونم کی بهش فشار داده اماتاما بودیم سالم بود.اینقدر شل بود که افتاده و البته مسلما خودشون محکم نبستن اما از ما ۸۰۰هزارتومان پول زور گرفتن.اخه مگه ما اویزونش شدیم که افتاده این خسارت تقصیرمانبود اما پولشو از ماگرفتن.واقعا شاکی هستیم
با سلام
برای ۵ شب در هتل سان رایزکیش اقامت داشتم اتاق هتل پر از ساس بود روز ۲ دوم اطلاع دادیم که بدن ما پر از جای نیش حشره هست قبول نکردن گفتن شما حساسیت داری بعد که خود حشره را نشون مدیریت هتل دادیم و بعد جای نیش حشره قبول کردن ولی هیچ اقدامی نکردن ما این ۵ شب ی خواب راحت نداشتیم روز هم مرتب در حال خارش جای حشره و نگران از اینکه حشره ساس درون ساک ما نفرفته باشه و انتقال به زندیگمون بعد از بر گشت از مسافرت
موضوع: شکایت از نحوه خدمات رسانی در هتل کریمه قم
با عرض سلام و ادب،
احتراما به استحضار می رساند نظر به اینکه اینجانب داریوش احتشامی نیا به اتفاق همسرم جهت زیارت، طبق مدرک پیوست و تاریخ ذکر شده در ذیل به مدت یک شب در هتل کریمه قم (اتاق شماره ۲۳۰) اقامت داشتم:
• تاریخ ورود: پنجشنبه ۲۵/۰۹/۱۴۰۰ (ساعت ۱۴:۰۰)
• تاریخ خروج: جمعه ۲۶/۰۹/۱۴۰۰ (ساعت ۱۲:۰۰)
متاسفانه به ظاهر هتل کریمه قم دارای ( ۴ ستاره ) هست ولیکن به نظر اینجانب بدلایل ذیل ( ۲ ستاره ) برای این هتل زیاد هم هست و به بیانی دیگر توهین به شعور کسانی است که از هتل استفاده می کنند:
۱. قیمت بالای رزرو اتاق نسبت به کمبود امکانات و خدمات هتل
۲. عدم وجود حوله دستی
۳. عدم وجود صابون و شامپو بدن برای حمام
۴. عدم وجود مسواک و خمیردندان (البته بعد از اعتراض و پیگیری از پذیرش، آورده شد)
۵. عدم وجود کاغذ و قلم در روی میز
۶. کهنگی وسایل داخل اتاق ( از جمله میز و صندلی و دستگیره های دربهای ورودی و حمام و … )
۷. بریدگی درب حمام در اثر حجیم شدن آن به علت رطوبت بیش ازحد
۸. عدم وجود نور کافی در اتاق ( هنگام شب )
۹. نم داشتن دیوارهای داخل اتاق (به طوریکه قسمتی از کاغذ دیواری جنب حمام از دیوار جدا شده است)
۱۰. عدم وجود تنظیم ترموستات در داخل اتاق جهت تنظیم گرمای مناسب ( در ابتدای ورود به هتل، هوای اتاق سرد بود که بعد از اعتراض و پیگیری از پذیرش، سیستم گرمایش داخل اتاق روش شد و بعد از مدتی خیلی گرم شد و قابل کنترل نبود )
۱۱. عدم استفاده از اینترنت به اصطلاح رایگان هتل ( به ظاهر هتل دارای اینترنت بود ولیکن غیرقابل استفاده )
۱۲. عدم سرویس دهی خدمات صبحانه در خود هتل ( مهمانان هتل برای خوردن صبحانه می بایستی به هتل مجاور آن یعنی هتل بین المللی قم مراجعه می کردند )
۱۳. عدم ارائه سرویس دهی خدمات آبجوش و چای و قهوه و ….
مراتب جهت پیگیری و رسیدگی در جهت رفع آنها، به اطلاع می رساند.
تاریخ ۱۵تا۱۷ام آذرماه تور گردشگران ایران اصفهان قرار بود ماروببره هتل شاهان که بامدیریت ضعیف برد هتل سپیده چابهار!این مکان هتل نیس مسافرخونه ست درجه۵!داخل اتاق از روزاول زنبورا بزرگ میومد که پیگیری نکردن!مسافرامنیت نمیخواد.نوراتاق کافی نبود از روز اول گفتیم نیمدن عوضش کنن!سیفون دسشویی فرنگی خراب بود وکارنمیکرد هیچ کارنکردن!صبحانه افتضاح بود.دوش خراب!آب گرم نبود!لطفا اگه کسی هست پیگیری کنه درشو ببندن!
سلام
برای ۱۴۰۰/۰۹/۲۳ از هتل سینگو قشم اتاق کلاس A رزرو کردم . اما بمن کلاس B تحویل دادند و زیربار برگشت مابالتفاوت هم نرفتند. مدیر مجموعه هم عملا مشخص نیست. جوابگویی واقعا اسفبار است. بدتر اینکه به شعور مهمان توهین میکنند اولش میگن کلاس A پرشده و اشتباها واچر ارسال شده . بعد گفتن تشریف بیارید اصلاح شد موقع تحویل اتاق کلاس B رو جای A تحویل دادند و گفتند نه این اتاق همون کلاس A هست که رزرو کردید..?
کاش مودبانه از اشتباهشون عذرخواهی میکردند و مبلغ رو عودت میدادند اینجوری حداقل توهین آمیز نبود.
هتل قوام شیراز بدترین هتلی بود که تو عمرم دیدم. دیر بسیار بی ادب، بد اخلاق، از ساعت ۱۲ به بعد هم هر وقت تخلیه کنی پول ی شب کامل رو میگیرن. بدترین هتل شیراز و احتمالا ابران
هتل دیاموند تهران قیمتی که بابت اتاق میگیره اصلا منصفانه نیست ، هیچی نداره ، حتی اتاق رو کثیف تحویل میدن ، مو کف سرویس و اتاق ، سرویس خیس ، خوراکی روی میز
لطفا رسیدگی بفرمایید