سامانه راه آهن برای ثبت و پیگیری شکایات مردم از قطارها

مسافر قطار بندر به تهران مورخ ۲۹مرداد هستم.
متاسفانه مهماندار برای خرید شام به کوپه ما مراجعه نکرد و همه کوپه گرسنه ماندیم.و حتی از دادن آب جوش هم دریغ میکرد و کولر رو اول شب خاموش کردند .
به رئیس قطار هم مراجعه کردیم ولی اون از بقیه ماله کش تر تشریف داشت.
خاک جهنم بر سر قطار جمهوری اسلامی با این خدمات و طرز برخورد مهماندار و رئیس قطارش.

واقعا متاسفم براتون

خاک جهنم بر سر تون

سلام
قطار بندرعباس به مشهد به شماره ۸۸۰ شش تخته ریل سیر کوثر
وضعیت بهداشت افتضاح،تاخیر ۵ ساعته،کوپه ها تهوع آور،توقف طولانی،سرعت بسیار کند،قطع و وصل شدن برق های قطار و خاموش شدن کولر ها در طول مسیر…
چه کسی پاسخگوئه؟

تاخیر ۸ساعته قطار تبریز مشهد شماره۴۸۸بدون اطلاع رسانی برای یک کشور واقعا فاجعه است تقاضای غرامت دارم
واقعه جای تاسف بسیار داره

سلام با یک اس ام اس بلیط برگشت مشهد به تهران روز ۲۴ تیر ماه ۱۴۰۲ شماره ۴۷۵ سالن ۳ را کنسل کردید و اعلام می کنید کاری نمی توانیم بکنیم . ولی ما انشا الله در حرم حاضر می شویم و شما را لعن و نفرین می کنیم که پایبند تعهدات خود نمی باشید

با سلام لطف کنید قبل از حرکت قطار چک کنید که مسافران وسط راه تو گرما منتظر درست شدن قطار نباشند و گرما بخورند قطار مشهد تهران امروز ۱۴۰۲/۳/۱۷ساعت یک ربع به یازده شب راه افتاده دیزل خراب کرده وهمه تو قطار عصبی هستند از گرما وسط بیابون تورا خدا با مردم اذیت نکنید

با سلام و خسته نباشید
بنده با قطار شماره ۱۱۸ مورخه ۱۴۰۲/۰۳/۰۹ به مقصد اهواز در حال سفر هستم،سالن دوم،کوپه ۷ صندلی شماره ۲۵
مهماندار گستاخ زیاد دیدم توی سفرهای ریلی،اما این مدلیشو نه،با اینکه دو بار بهش تذکر دادیم اما بازم به بهانه های مختلف بدون در زدن و اجازه گرفتن درب کوپه رو باز میکرد
میدونم که رسیدگی نمیشه،فقط خواستم به ایشون بفرمایین حد گستاخی رو رعایت کنن
نمیدونم معیارهای استخدام و انتخاب مهماندار قطار چی هستن اما لطفا لطفا لطفا شعور و ادب رو هم بهشون اضافه کنین

با سلام تا هفته قبل در ۳ خرداد قیمت قطار ۶ تخته ۳ ستاره بین قیمت ۱۹۰ تا ۲۲۰ تومان بود ولی الان در تاریخ ۸ خرداد قیمت ه مین قطار ۶ تخته سه ستاره شده ۴۷۴۳۰۰ تومان چند درصد افزایش قیمت؟؟؟؟،؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
۲۰۴ هزار تومان تا ۴۷۴ هزارتومان خیلی تفاوت قیمت هست

بدترین قطار رجا هستش نحوه برخورد مهمانداراش افتضاح هستش بسیار گستاخ و بی ادب هستن تا آخر عمرم دیگه با رجا سفر نمیکنم

۱۴۰۲/۰۲/۰۶ قطار بند به تهران ۴ساعت تاخیر داشت رییس قطار برای این که مردم آرام کنه گفت ۵۰٪ هزینه برگشت داده میشه الان پس از ۳هفته خبری نیست.
همش دروغ همش دزدی بس دیگه

سلام
این چه وضعیه تایم قطار های تهران به زنجان رو عوض کردید
هیچ کس دیگه نمیتونه هندل کنه چجوری بیاد برگرده
چرا اذیت میکنید مردم رو

قطار مسافری اتوبوسی تبریز جلفا ۱۷اسفند ۱۴۰۱
چند تا نخاله تا رو بوسی و … تو قطار رفتند تذکر دادیم فایده نداد به مسیولین قطار هم گفتیم فایده نداد خواهشاً رسیدگی کنید یا برای اینا جای مخصوص در نظر بگیرید مردم بچه جوان دارند سالن ۴ صندلی۲۹-۳۲

با سلام خستنه باشید. من به مدت ۲۰ روز قبل با قطار اتوبسی (شماره قطار ۳۸۱) از مشهد به تهران آمدم. در مسیر راه یکی از مسافرین دیگر چمدان منو به جای چمدان خودش برده. حالا اشتباهی یا عمدی خود فرد میداند. به این ۲۰ روز من به همه استگاه های قطار مشهد به تهران تماس گرفتم. اول اینکه هیچ جواب تماسم را نمیدهند. دوم اگر جواب میدن. درست صحبت نمیکنند. به استگاه راه آهن تهران که مراجعه کردم و چند بار تماس هم گرفتم. میگوشند: ما در قبال چمدان گم شده شما هیچ مسئولیتی نداریم. من بخاطر چمدان گم شده یا دزدی شده ام به کجا باید مراجعه کنم. لطفا همکاری نمائید. بنده را.
اون صبح که هم به تهران رسیدیم من به مسئولین قطار شمار ۳۸۱ گفتم که چمدانم گم شده و کسی چمدان منو اشتباهی برده. مسئولین قطار یا رئیس قطار به گفتن: ما در قبال چمدانت مسئولیتی نداریم. پس مسئولین کی هستند. به کجا مراجعه کنم؟
لطفا بنده را همکاری نمائید ممنون شما

در مورخ ۲۲ بهمن سوار قطار ۱۸۱ مشهد به اهواز شدم ساعت حرکت۱:۲۰وساعت ورود ۴:۱۰ را اعلام کردن
ولی متاسفانه قطار درساعت۹:۱۰ دقیقه صبح رسید با ۵ ساعت تاخیر
مسولین و برنامه ریزان قطار لطفا بگویید چه کسی جواب گوی ۵ ساعت تاخیر ما هست؟

در تاریخ ۱۷ بهمن ماه با قطار ۱۳۲البرز عازم اندیمشک بودم تا ساعت ده شب در انتظار شام بودیم وقتی از مسئول واگن پیگیر شدیم گفت والله پنج قاشق بیشتر برای کل واکن نداریم و. باید منتظر. باشید غذای دیگران تمام شود و بشورم بیارم ،هرچی هم به مسئولین می گوییم توجهی نمی کنند . واقعا بایستی به مدیریت مجموعه تبریک گفت . شنیده بودیم امکانات بسیار محدود هست ولی نه تا این حد

امروز ۲۸ دی ۱۴۰۱قطار۱۸۹ اهواز مشهد بعد از توقف در ایستگاه شهبازان برای نماز صبح بعداز ۸ساعت معطلی حرکت کرده سپس مسافرا رو وسط راه پیاده کردن )اندیمشک(میگن قطار بیشتر از این مکان نمیره و اگه میخواید برید اهواز باید ۲ساعت صبر کنید که با قطار اتوبوسی برگردین اخر هم منتظر موندیم بعد ۱۲ ساعت تاخیر رسیدیم هیچکس هم جوابگو نیس

سامانه پاسخگویی به شکایات راه آهن مرکز در موارد حساس و مهم کاری نمیکنه و پاسخگو نیست ،من در روز پنجشنبه ۲۲ دیماه جاری ساعت ۴۵ دقیقه بامداد تماس گرفتم و خرابی لوکوموتیو قطار شماره ۴۹۷شرکت ارگ مشهد به کرج و بی تدبیری ریئس و راننده قطار را اعلام کردم ، متاسفانه هیچ ترتیب اثری ندادن و پیگیری هم نکردند ، صدای ضبط شده در سامانه موجود است ، قطار مذکور با بیش از ۲۰۰ مسافر ( کودک ، زن ، سالمند در سرما ۲۲- در بیابان خاموش و مسافرین گرفتار و بیار شدن ، در نهایت مسیر ۱۱ ساعته با ۲۲ ساعت و تحمل سختی و سرما به کرج رسید ، لطفاً با جدیت رسیدگی کنید ، اپراتور سامانه هم باید پاسخگو باشد ،🥺😳😭

با سلام قطار قم تهران مسافران صبح این قطار اکثرا کارمندیا دانشجو هستند که هر روز به تهران رفت و آمد می کنن واکثر روزها ساعت مخصوصا زمانی که آقای حیدری رئیس قطار هست با تاخیر می رسد و ما همه حداقل نیم ساعت تا ۴۵ دقیقه با تاخیر سر کار حاضر می شویم لذا عاجزانه خواهشمندیم به منطور جلو گیری از مهاجرت حداقل ۲۰۰ خانوار ساعت قطار ۴.۳۰ یا ۴.۴۰ بشه از قم که ما به موقع سر کار حاضر شویم

باسلام، قطار شماره ۳۸۱ مسیر شاهرود به تهران مورخ پنجشنبه ۲۶ آبان ماه، بسیار سرد بود و هیچکس رسیدگی نمیکرد، انگاری کولر روشن بود

خانواده من برای روز ۲۴ آبان ماه ساعت حرکت قطار ۱۴/۵۰دقیقه بلیط داشتن که ساعت ۱۴/۳۵ دقیقه مامور گیت اجازه ورود ندادن و گفتن که قطار حرکت کرده چطور هنوز ۱۵ دقیقه به حرکت قطار مونده واجازه ورود ندادن خواهشن رسیدگی کنید شماره قطار ۳۶۸

سلام قطار کرمان به تهران هم مشابه شما بود کثیف و بوی گوسفند خیلی افتضاح

باسلام من میخوام بپزسم خط راه اهن شمال یه بزرگتر یا عقل فهیم نداره که قطار محلی های شمال یا با قطار مشهد تداخل داره یا تاخیر داره پس برای چی اسمشو محلی گذاشتن البته که ایرانه جای تعجبی نیست

سلام. مدیریت در قطار بندرعباس تهران صفره. کلی مسافر سوار میکنن بدون بلیت روی صندلی رستوران می شونن‌ . تو کوپه ما یک صندلی خالی بود ‌ اول یه خانم و پسر ۸ ساله آوردن که مریض بودن اعتراض کردیم رفتن بعد یه آقا اومدن ایشون خودشون راحت تر بودن که برن تو رستوران به ساعت ۱۲ و نیم یه خانم در زدن اومدن خوابیدن تو کوپه که ایشون هم مریض بودن و تا صبح سرفه کردن. من الان به شدت نگرانم که دخترم مریض نشه. واقعا سیستم مدیریتی بسیار بدی داره و رئیس قطار هم که چه عرض کنم‌