راهنمای تور را باید مهمترین عامل واسطه و ارتباط میان مقصد و گردشگر دانست . از منظر تعاریف , راهنما شخصی است که فرد یا گروهی از افراد را که ممکن است از اهالی سرزمین یا خارجی باشند , به جاذبه های مقصد از قبیل ؛ موزه ها , آثار تاریخی , سایت های باستانی […]
چنانچه در بحث راهنمای تور در تعریف هالووی از راهنما ملاحظه شد , تعابیر گوناگونی برای افرادی که وظیفه هدایت گردشگران را در مقصد برعهده دارند بکار برده شده است . در واقع به نوعی کاربرد این عناوین مختلف خود دلالت بر نقشهای گوناگونی دارد که این افراد بر عهده می گیرند . بنابراین آنچه […]
درادامه می خواهیم به دیگر وظایف یک راهنمای تور بپردازیم . هماهنگی با اسباب حمل ونقل در مقصد , اتوبوس یا قایق تفریحی نیز از جمله وظایف معمول راهنمای تور به حساب می آید . به عنوان مثال راننده باید در چه ساعتی و در چه محلی منتظر گروه باشد و از چه مسیری به […]
در ادامه بحث وظایف راهنمای تور اینک اجازه دهید تا تفکیکی هر چند غیر دقیق میان این وظایف قائل شویم و نقشی را که راهنما در صورت تصدی هر مجموعه از آنها برعهده می گیرد روشن سازیم . بنگاه تورگردان وقتی به مقصد معینی برنامه های سفر متعددی را با ویژگی های مختلف یا میزان […]
تصور کنید فرد توانسته است مراحل گزینش , آموزش و اخذ مجوز اشتغال به حرفه راهنمایی گشت را با موفقیت پشت سر گذارد . حال سوال این است که او چگونه می تواند به جرگه راهنمایان تور وارد شود و فرایند اجرایی راهنمایی یک گشت در عمل چگونه است . ورود به حرفه راهنمایی تور […]
نخست باید به خاطر داشت در کشور ما گاه دفاتر خدمات مسافرتی خود در نقش تورگردان عمل می کنند و قانون در خصوص تاسیس شرکتهای تورگردان به نوعی مسکوت است و فعالیت در عرصه تورگردانی ابتدا از طریق تاسیس شرکتی با ماهیت دفاتر خدمات مسافرتی شکل می گیرد . صرف نظر از این موضوع , […]
گردشگران ورودی به یک سرزمین و سازمانهایی که به مناسبتی مثل برگزاری یک همایش میزبان گروهی از گردشگران ورودی هستند گاه برای تامین راهنمای محلی در مقصد به سازمان متولی امور گردشگری در مقصد مراجعه می کنند . در کشور ما وظیفه اداره امور گردشگری مقصد را سازمان میراث فرهنگی , صنایع دستی و گردشگری […]
دیدگاههای مختلفی در خصوص ارتباطات غیر کلامی نزد افراد وجود دارند . وجود برخی از این دیدگاهها منجر به استباهات قابل توجهی می گردد. از این رو ذکر این دیدگاههای نادرست واجد اهمیت است . این دیدگاهها را می توان فهرست وار به قرار زیر برشمرد: – ارتباطات غیر کلامی بی معنا است . روشن […]
نخست باید گفت که ارتباط غیر کلامی در یک فضای خالی اتفاق نمی افتد , بلکه در بیشتر مواقع ارتباط غیر کلامی همراه با ارتباط کلامی روی می دهد . همچنین هر جند رفتارهای غیر کلامی منفرد , پیام های مستقلی می فرستد , اما معمولا بیشتر پیامهای غیر کلامی از گروهی از رفتارهای غیر […]
در ادامه بحث صلاحیت ها و ویژگی های تخصصی راهنمای تور به نقشه خوانی و جهت یابی , کمکهای اولیه , اطلاعات کلان و حفاظت اطلاعات می پردازیم . نقشه خوانی و جهت یابی : در چارچوب مجموعه اطلاعاتی که راهنما باید از آن سررشته داشته باشد علاوه بر موارد ذکر شده باید به موضوع […]
در ادامه بحث صلاحیت ها و ویژگی های تخصصی راهنمای تور به اطلاعات مالی , دانسته در خصوص مقصد می پردازیم .از آنجا که اختیاراداره برنامه سفر به راهنمای تور تفویض شده است , او در زمینه مسائل مالی سفر نیز حدودی از اختیارات را دارد . به این منظور راهنما باید با اصول ابتدایی […]
در ادامه بحث صلاحیت ها و ویژگی های تخصصی راهنمای تور به مسئو لیت پذیری , قدرت هماهنگ سازی ,توانایی عکسل العمل و دانش زبان خارجی می پردازیم . خصوصیات راهنمای تور به طور کلی هر راهنمای تور باید دارای سه شرط مهم باشد : ۱- دارا بودن معلومات جامع جهانگردی : هر راهنما ی […]
علاوه بر ویژگی های فردی پیش گفته , راهنمای تور باید از صلاحیت ها و قابلیت های خاص حرفه خود نیز برخوردار باشد . این صلاحیت ها طیف متنوعی را تشکیل می دهند که اینک به اختصار به آنها پرداخته می شود . مدیریت : پیش از هر چیز باید ذکر نمود که یک راهنمای […]
در ادامه پیامهای غیر کلامی به مبحث ظاهر ولباس راهنمای تور می پردازیم .ریچموند و مک کروسکی تاکید می کنند که نحوه لباس پوشیدن ما , اطلاعات بسیار زیادی درباره ی ما به دیگران می دهد , پارچه , رنگ , بافت و سبکهای آراستن اندام مان پیامهایی را درباره تفکر ما , اینکه چه […]
در ادامه مبحث پیامهای غیر کلامی به رفتار چهره راهنمای تور می پردازیم. چهره مخاطب شما احتمالا نخستین بخشی از بدن او است که به هنگام گفتگو و رودررو قرار گرفتن به آن توجه می کنید . به همین جهت رفتارهای غیر کلامی چهره اهمیت بسزایی خواهند داشت . تردیدی نیست که رابطه ای میان […]
در ادامه مبحث پیامهای غیر کلامی به رفتار چشم راهنمای تور می پردازیم. معمولا اولین تماسی که بین دو نفر برقرار می شود , تماس چشمی است . اگر این تماس برای یک نفر یا هردو طرف خوشایند نباشد , کاملا مشخص است که هیچ نوع تماس دیگری روی نخواهد داد .ما بدون بیان حتی […]
در ادامه مبحث پیامهای غیر کلامی به رفتار اشاره و حرکت راهنمای تور می پردازیم. همان گونه که ذکرگردید حرکات اجزا بدن اسبابی برای انتقال پیامهای غیر کلامی تلقی می شود که به آن زبان بدن می گویند . زبان اشاره و حرکت بسیار پیچیده بوده و هر حرکت در آن بسته به شرایط و […]
رفتار آوایی اطلاعات باارزشی در خصوص گوینده در اختیار گیرنده این پیامها قرار می دهند . اهمیت رفتارهای آوایی برای راهنمایان تور دو چندان است , زیرا گردشگران همراه با گوش سپردن به ایشان در پی کسب اطلاعات در خصوص مقصد بوده و از این رو توجه بسیاری به این رفتارهای راهنمایان معطوف می دارند […]
نحوه راه رفتن فرد نگرش او به زندگی و ویژگی ها و حتی هیجانات او را بر ملا می سازد وحتی درباره پیشینه قومی و فرهنگی فرد هم اطلاعاتی در اختیار دیگران قرار می دهد . گام های ما رابطه نزدیکی با شخصیت ما دارند . درست از همین رو است که برخی با تغییر […]
راهنما همراه گروه سفر می کند و رابط میان مسافران و شرکت برگزار کننده تور است . راهنما مسافران رابه هنگام دشواریهای شخصی کمک می کند و بر انجام درست برنامه و کارها نظارت دارد و حساب و کتاب هزینه را از آغاز تا پایان نگاه می دارد. در این قسمت سعی دارم یک سری […]
شکل و اندازه بدن افراد پیامهای غیر کلامی ای را انتقال می دهد . بسیاری از نویسندگان نشان داده اند که شکل بدن و خلق و خوی کلی فرد رابطه ای نزدیک با یکدیگر دارند . ویلیام شلدن از نخستین نظریه پردازان در این حوزه است . شلدن سه نوع اندام را بر می شمرد […]
در ادامه بحث کارکردهای اصلی رفتار غیر کلامی راهنمای توربه مبحث تاکید می پردازیم . کارکرد تاکیدی : پیام های غیر کلامی به منظور تاکید , تقویت , تکیه گذاشتن یا برجسته کردن پیام کلامی به کار برده می شوند , مکث کردن قبل از صحبت کردن , حاکی از آن است که آنچه بعدا […]